สถานีตำรวจภูธรมวกเหล็ก

ส่วนที่ 1 ข้อมูลทั่วไป

ท่านมาติดต่อสถานีตำรวจเกี่ยวกับเรื่องใด (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ) *

1. แจ้งเอกสารหาย/แจ้งเป็นหลักฐาน

2. แจ้งความร้องทุกข์

3. ขออนุญาติต่างๆ/งานต่างด้าว/พิมพ์มือตรวจสอบประวีติ

4. เสียค่าปรับจราจร

5. ขอความช่วยเหลือ/ปรึกษาคดี

6. อื่นๆ

ส่วนที่ 2 ความพึงพอใจในคุณภาพการให้บริการของสถานีตำรวจ (Front Office)

ระดับความพึงพอใจ 5 = มากที่สุด, 4 = มาก, 3 = ปานกลาง, 2 = น้อย, 1 = น้อยที่สุด, ไม่มี = ไม่แน่ใจ/ไม่มีประสบการณ์

ด้านสถานที่/สิ่งอำนวยความสะดวก	1	2	3	4	5	ไม่มี
1. มีป้ายแสดงที่ตั้งและเส้นทางมายังสถานีตำรวจ
2. มีที่จอดรถสำหรับผู้มารับบริการไว้อย่างเหมาะสมและเพียงพอ
3. อาคารและสถานที่มีความสะอาด เป็นระเบียบเรียบร้อย
4. มีการจัดพื้นที่ให้บริการอย่างเป็นสัดส่วน
5. มีห้องน้ำสำหรับผู้มารับบริการอย้่งเหมาะสมและเพียงพอ
6. มีตู้รับฟังความคิดเห็นของประชาชนติดตั้งไว้อย่างชัดเจน
7. มีสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับคนพิการ ไม่น้อยกว่า 5 ประเภท ได้แก่ ทางลาด ห้องน้ำ ที่จอดรถ ป้ายและสัญลักษณ์ และบริการข้อมูลข่าวสาร

ด้านกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ	1	2	3	4	5	ไม่มี
8. แยกประเภทของการให้บริการไว้อย่างชัดเจน
9. การให้บริการแต่ละประเภทมีคำแนะนำ และขั้นตอนที่ชัดเจนและเข้าใจง่าย สะดวกแก่ผู้รับบริการ
10. มีการให้บริการตามลำดับก่อนหลัง
11. มีการให้บริการที่รวดเร็ว

ด้านเจ้าหน้าที่ตำรวจผู้ให้บริการ	1	2	3	4	5	ไม่มี
12. เจ้าหน้าที่ตำรวจแต่งเครื่องแบบเรียบร้อยขณะปฏิบัติหน้าที่
13. เจ้าหน้าที่ตำรวจมีท่าทีสุภาพเป็นมิตรและพูดจาไพเราะ
14. เจ้าหน้าที่ตำรวจกระตือรือร้นเอาใจใส่ในการให้บริการ
15. เจ้าหน้าที่ตำรวจมีความรู้ความามารถเพียงพอในการให้บริการ
16. เจ้าหน้าที่ตำรวจตอบคำถามและชี้แจงข้อสงสัยได้อย่างชัดเจน
17. เจ้าหน้าที่ตำรวจปฏิบัติหน้าที่อย่างเสมอภาคไม่เลือกปฏิบัตื
18. เจ้าหน้าที่ตำรวจไม่เรียกร้องทรัพย์สินหรือผลประโยชน์อื่นใด ที่นอกเหนือจากค่าธรรมเนียมตามระเบียบทางราชการ

ส่วนที่ 3 ประเด็นที่ไม่พึงพอใจเรื่องใดมากที่สุด ในคุณภาพการให้บริการของสถานีตำรวจ (Front Office)

ส่วนที่ 4 ข้อเสนอแนะในการให้บริการของสถานีตำรวจ (Front Office)